Planificación de la comunicación digital
Hemos comentado en anteriores post qué es para el equipo de Punto Abierto lo que suele llamarse como Community Manager. En esta ocasión queremos mostrar nuestra posición. Dentro del área de comunicación existen especializaciones según el medio utilizado para comunicar o el área que trabaja esa comunicación. Por ejemplo: la comunicación institucional son las comunicaciones realizadas para una Institución, la corporativa para las empresas, la comunitaria o social para los movimientos sociales y en Internet se hablaría de una comunicación digital que abarca a distintos tipos de entidades como medios.
La comunicación digital utiliza para la transmisión de sus mensajes todas las herramientas y aplicaciones en Internet a su alcance y con distintos formatos. La población profesional que tendría mayor especialización en esta área serían personas que han realizado carreras en el campo de la comunicación por su saber informar adaptando los mensajes al mejor formato y con la posibilidad de realizar la adecuación para distintos públicos.
En la planificación de la comunicación digital debe integrar todos los elementos y funciones del equipo que desarrolle esta tarea. A modo de ejemplo presentamos esta lista orientativa para una planificación general en comunicación digital.
Caso de estudio: Manual de imagen corporativa
Los manuales de imagen corporativa son guías con los elementos gráficos de una entidad. En el se encuentra todo lo referente a isologotipos, modelos de papelería, colores, tipografías, etc. En agosto comenzamos a elaborar el Manual de imagen corporativa de la cooperativa Heliconia para ello creímos conveniente ser innovadores en la propuesta del Manual. La propuesta consistía en la agrupación de elementos gráficos y en la incorporación de un manual de imagen en las redes sociales.
Gestión de comunicación digital
La comunicación digital es algo relativamente nuevo. Nuestra forma habitual de comunicar con diálogos interpersonales o con los medios convencionales ha cambiado. Con el cambio de paradigma en comunicación es necesario incorporar otras pautas y criterios al entablar conversaciones a través de Internet. La inexperiencia, la adaptación de las pautas de diálogo mediático en otros medios, el bombardeo de información y la impaciencia de la incomprensión originan que los mensajes que aparezcan en la red muestren la inexperiencia de las personas para comunicarse en este medio. Cuando hablamos de mensajes nos referimos a todo: post, correos, comentarios, valoraciones, mensajes de móvil, etc.
Dinámico y Estático
Un contenido dinámico y otro estático tienen una característica común con las diferencias entre Blogs y Webs. Es difícil encontrar las fronteras entre uno u otro. En Internet la evolución es continúa desde sus comienzos y eso contribuye a que la Red sea más dinámica en vez de estática.
Pero, ¿cómo explicar un contenido estático? Tenemos que buscar en los comienzos de las páginas web. En los años 90′ y 2000, los contenidos estáticos era todo lo que se encontraba en la red. Páginas dónde la gestión de los contenidos publicados era únicamente por parte de quiénes creaban la página web o la modificaban. Esa gestión de contenidos se denomina cerrada. La evolución de la web con tecnologías que incorporan la gestión abierta ha dado como consecuencia que los contenidos pasen de ser estáticos a dinámicos. La gestión abierta facilita por medio de un proceso de aprendizaje que cualquier usuario pueda modificar los artículos de una web o publicar nuevos.
La gestión del tiempo
El tiempo ese gran tirano de los proyectos. El reloj marca los últimos minutos para la entrega final, la cantidad de tiempo no es suficiente para todo el trabajo que hay. Una situación así es normal encontrársela con los desarrollos web. La planificación de un proyecto se realiza en función trabajo-tiempo-dinero, pero por lo general prima más el dinero sobre el trabajo-tiempo. Se ha visto en ocasiones que el tiempo es tan escaso en los proyectos que el trabajo en debería hacerse en el triple de tiempo propuesto. Sin embargo, vivimos inmersos en un sistema que nos obliga a programar proyectos en tiempos reducidos. La consecuencia de este problema es una calidad paupérrima. La lógica de tiempos implica que el tiempo para la documentación sea menor y la aplicación sea desarrollada sin test, con un código como salga y con una base documental poco fiable.
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